今年37歲的(de)劉超已經入(ru)職徐(xu)工16年。而他(ta)在(zai)服(fu)務崗位(wei)，也(ye)已堅守了13余載的(de)光陰(yin)，先后在浙江、吉(ji)林(lin)、貴(gui)州等地留下(xia)曾經的(de)工作(zuo)身影。如今，劉(liu)超在西藏地區(qu)的(de)服務已邁入第5個年頭。“高原地(di)區缺氧不缺精(jing)神(shen)，讓西藏(zang)地區(qu)沒有難走(zou)的(de)路。”這(zhe)是劉超始終堅持的(de)個人(ren)信(xin)條(tiao)。在那(nei)樣(yang)艱苦(ku)的(de)工作環境(jing)中，他以自身(shen)的(de)堅持與(yu)毅力(li)，彰顯(xian)出徐工堅韌的(de)服務(wu)精(jing)神。2023年的3月，在祖國大部分地區已經歡喜迎接春天的時刻，位于高原地區的西藏仍是一片白雪皚皚。就在3月的一個嚴寒天氣中，劉超接到客戶的電話：“我們的設備不知道哪里出問題了，現在影響了工作進度，你能趕緊過來看看嗎？”劉超看了眼窗外的積雪，回應道：“放心，我即刻出發，保證準時到達。”
前往(wang)工地現場(chang)的路途可(ke)謂是驚險萬分。不僅(jin)路面布滿了積雪(xue)(xue)，途中(zhong)也是常遇暗冰，一個不小心車子就會陷入積雪(xue)(xue)中(zhong)、甚至(zhi)在冰面上打(da)滑。劉超(chao)一路小心駕(jia)駛，卻始(shi)終(zhong)沒忘(wang)記自己的(de)使命。他意識到這次可能沒法像(xiang)往常一樣如約到達，便及時給客戶打(da)去(qu)電話(hua)，線上指導(dao)客(ke)戶對設(she)備進行(xing)初步維護，避免故障進一步擴大(da)。終于，一路艱苦跋涉后劉(liu)超成(cheng)功抵達客(ke)戶的(de)工作現場，在-15℃的風雪天(tian)氣下不(bu)怕嚴寒立刻投入到維修工作中，當天(tian)完成設備修復。客戶感(gan)慨地說：“劉超真是一位(wei)勇士(shi)。他對待工作的堅持和毅力，讓我們(men)對徐工的服務更加(jia)信任。”而劉超卻說：“當我抬(tai)頭看到美麗的藍天和客戶(hu)的笑容時，我感覺(jue)一切(qie)付出(chu)都(dou)值得了。”
日喀則地區(qu)亞東(dong)縣的某處工地位于海拔4700米的(de)中印邊(bian)境。這天，正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)(zai)工作中的(de)攤鋪機(ji)因一些(xie)原因出現故障無法正(zheng)(zheng)常施工。因為正(zheng)(zheng)處(chu)在(zai)(zai)(zai)緊(jin)張的(de)工期中，所(suo)以客戶十分焦(jiao)急(ji)。劉超在(zai)(zai)(zai)接到用戶的(de)報修電(dian)話后便啟(qi)程前(qian)往(wang)目的(de)地。整個路程彎彎繞(rao)繞(rao)特別多，且(qie)因地勢特殊，途(tu)經有多處(chu)塌方，劉超終(zhong)于(yu)在(zai)(zai)(zai)克服千難萬(wan)險驅車9小時后，如(ru)期(qi)到達現(xian)場。
幾個小(xiao)時后，劉超不(bu)僅順利修復了攤(tan)鋪機的故障點(dian)，還對機械(xie)其(qi)他重點(dian)部(bu)位進(jin)行(xing)了排查(cha)和(he)檢(jian)修，防患于未然。“劉超師傅不僅(jin)專業技能高強，而且他(ta)堅韌無畏的(de)(de)精神(shen)也實在令人深感敬佩，為(wei)我(wo)們的(de)(de)項目提供(gong)了及時(shi)有(you)效(xiao)的支持。我們很感激他在高原(yuan)地區為我們提供的服務。”——來自客戶的贊譽
2022年有(you)段時間許(xu)多地區(qu)因防疫需要被封控，劉超當時也(ye)滯(zhi)留在(zai)賓(bin)館。然而，這并沒有(you)影響他堅守工作崗位的(de)決心。當他接到川(chuan)藏鐵路(lu)昌都段報(bao)修的(de)電話時，他立(li)刻意識(shi)到需(xu)要盡(jin)快修復設備(bei)(bei)，以確保工地(di)的(de)平地(di)機和壓路(lu)機能夠正常(chang)施工。但是由于防疫的(de)需(xu)要，昌都市要求(qiu)所有外來人員都必須(xu)進行報(bao)備(bei)(bei)手續，這對(dui)劉(liu)超的(de)工作帶來巨大的(de)壓力。
然而(er)他并(bing)沒有因此放棄，而(er)是積極與工地協商，及時(shi)準備(bei)(bei)報備(bei)(bei)手續，并(bing)在保證防疫安全的(de)前提下成功完成了工作(zuo)。他的(de)堅持也(ye)讓現場工作(zuo)人員在那(nei)個(ge)特殊時(shi)期感受到了來(lai)自徐(xu)工的(de)支持與(yu)關愛。16年的徐工(gong)人、13年的服務崗(gang)、5年的高原工(gong)作，劉超的身影已成為了高原地區(qu)的一道亮麗風景線。多年來(lai)，他(ta)時刻踐行徐工(gong)的服務精神(shen)，并以自(zi)身的堅定信念(nian)為用戶帶去信心和安全保障(zhang)。正(zheng)因為有像劉超這樣的“全心(xin)守護者”，徐(xu)工在后市場領域(yu)才(cai)能(neng)在用戶心(xin)中穩固立足，成為業界(jie)佼佼者，成為他們信賴的合作伙伴。
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全心守護者 | 海拔5000米上的高原之光
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來源：匠客工程機械
日喀則地區(qu)亞東(dong)縣的某處工地位于海拔4700米的(de)中印邊(bian)境。這天，正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)(zai)工作中的(de)攤鋪機(ji)因一些(xie)原因出現故障無法正(zheng)(zheng)常施工。因為正(zheng)(zheng)處(chu)在(zai)(zai)(zai)緊(jin)張的(de)工期中，所(suo)以客戶十分焦(jiao)急(ji)。劉超在(zai)(zai)(zai)接到用戶的(de)報修電(dian)話后便啟(qi)程前(qian)往(wang)目的(de)地。整個路程彎彎繞(rao)繞(rao)特別多，且(qie)因地勢特殊，途(tu)經有多處(chu)塌方，劉超終(zhong)于(yu)在(zai)(zai)(zai)克服千難萬(wan)險驅車9小時后，如(ru)期(qi)到達現(xian)場。
2022年有(you)段時間許(xu)多地區(qu)因防疫需要被封控，劉超當時也(ye)滯(zhi)留在(zai)賓(bin)館。然而，這并沒有(you)影響他堅守工作崗位的(de)決心。當他接到川(chuan)藏鐵路(lu)昌都段報(bao)修的(de)電話時，他立(li)刻意識(shi)到需(xu)要盡(jin)快修復設備(bei)(bei)，以確保工地(di)的(de)平地(di)機和壓路(lu)機能夠正常(chang)施工。但是由于防疫的(de)需(xu)要，昌都市要求(qiu)所有外來人員都必須(xu)進行報(bao)備(bei)(bei)手續，這對(dui)劉(liu)超的(de)工作帶來巨大的(de)壓力。
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